Política de Privacidad

En Zamba (zamba.cat) nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene alguna duda, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Zamba opera bajo autorización de Coljuegos, el ente regulador del juego en Colombia. Como operador autorizado, estamos obligados a cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, que reglamenta el manejo de información personal en el país.

2. Datos que Recopilamos

Para crear y mantener su cuenta, necesitamos cierta información básica. Los datos que recopilamos incluyen:

• Nombre completo y documento de identidad (cédula de ciudadanía o documento equivalente)
• Fecha de nacimiento, para verificar que usted tiene 18 años o más
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago, como datos bancarios o de billeteras digitales
• Historial de transacciones y actividad dentro de la plataforma
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo que usa para conectarse

También podemos recopilar información cuando usted se comunica con nuestro equipo de soporte o participa en promociones.

3. Para Qué Usamos Sus Datos

Usamos su información con propósitos claros y específicos. No vendemos sus datos a terceros ni los usamos para fines distintos a los que se describen aquí.

• Verificar su identidad y cumplir con los requisitos de Coljuegos en materia de KYC (Conozca a su Cliente)
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas
• Enviarle comunicaciones sobre su cuenta, promociones y actualizaciones del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y reportes ante las autoridades competentes

4. Compartir Información con Terceros

Zamba puede compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos: cuando sea requerido por Coljuegos u otras autoridades colombianas, cuando sea necesario para procesar pagos a través de pasarelas autorizadas, o cuando usted haya dado su consentimiento expreso. Todos los proveedores con quienes compartimos información están obligados a mantener estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

5. Seguridad de sus Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Usamos cifrado SSL en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores protegidos y acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, y le recomendamos mantener su contraseña segura y no compartirla con nadie.

6. Sus Derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que tenemos sobre usted. También puede revocar su autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento, aunque esto puede implicar la imposibilidad de seguir usando algunos de nuestros servicios. Para ejercer estos derechos, escríbanos a nuestro correo de privacidad o use el formulario de contacto en el sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley colombiana. Coljuegos requiere que ciertos registros se mantengan por un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en zamba.cat.

Última actualización: enero de 2026.