Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

En zamba, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestros servicios a través de zamba.cat.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

zamba es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Operamos bajo la autorización de Coljuegos y cumplimos con todas las regulaciones colombianas aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: datos de métodos de pago, historial de transacciones
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de juego
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de dispositivo
• Datos de uso: preferencias de juego, interacciones con nuestro sitio web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones de depósito y retiro
• Verificar su identidad y edad (mayores de 18 años)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias de Coljuegos
• Prevenir fraude, lavado de dinero y actividades ilegales
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta
• Ofrecerle promociones y bonos personalizados (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Implementar medidas de juego responsable

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito que usted nos otorga al registrarse
• Ejecución del contrato de servicios de juego en línea
• Cumplimiento de obligaciones legales (Coljuegos, normativa antilavado)
• Intereses legítimos de prevención de fraude

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

• Coljuegos: para cumplir con obligaciones regulatorias
• Proveedores de pago: para procesar transacciones
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas:

• Cifrado SSL de 128 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
• Controles de acceso estrictos a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Políticas internas de protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• El tiempo que su cuenta permanezca activa
• 5 años adicionales después del cierre de cuenta (requisito de Coljuegos)
• El período requerido por ley para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

8. Sus Derechos como Titular

Conforme a la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Actualizar su información
• Solicitar la supresión de datos (sujeto a obligaciones legales)
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: [email protected]

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con los estándares de protección de datos colombianos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información, eliminaremos inmediatamente su cuenta y datos.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: [email protected]
Sitio web: zamba.cat

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